Tại các công ty hay doanh nghiệp dù nhỏ hay lớn thì câu hỏi “Làm thế nào để
xây dựng văn hóa doanh nghiệp hay công ty thật tốt? Làm thế nào để nhân viên cũng như mọi người quan tâm và có như vậy một thời gian tốt trong công việc?
Về cơ bản, họ đang yêu cầu những gì bí mật của nền văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi là. Và, tất nhiên, không có bí mật; có một ngàn điều để làm cho
văn hóa doanh nghiệp nó là gì.
Tuy nhiên, hầu hết mọi người đang tìm kiếm câu trả lời đơn giản. "Đó là tất cả trong việc thuê, phải không? Hoặc "Bạn có nghĩ rằng đó là bởi vì bạn đang ở trong một thị trấn đại học? Đôi khi, tôi đùa nói với họ rằng đó là tất cả trong Brownies thuật chúng tôi thực hiện tại Bakehouse.
Thế nào là một nền văn hóa doanh nghiệp?
Đây là những gì Webster nói.
Văn hóa doanh nghiệp là: a) mô hình tích hợp kiến thức của con người, niềm tin, và hành vi phụ thuộc vào năng lực học tập và truyền thụ kiến thức cho thế hệ mai sau.
b) các tín ngưỡng phong tục, hình thức xã hội, và đặc điểm vật chất của một nhóm chủng tộc, tôn giáo, xã hội; cũng: các tính năng đặc trưng của sự tồn tại hàng ngày (như trò giải trí hoặc một cách sống) chia sẻ bởi những người trong một địa điểm hoặc thời gian.
c) tập hợp các chia sẻ thái độ, giá trị, mục tiêu và thực hành là đặc điểm của một cơ quan hoặc tổ chức.
d) tập hợp các giá trị, các quy ước hoặc thực hành xã hội gắn liền với một lĩnh vực cụ thể, hoạt động hoặc các đặc tính xã hội.
Văn hóa doanh nghiệp là thực tế hàng ngày của cuộc sống tổ chức. Trong đó, tất cả các định nghĩa Webster áp dụng. Các nền văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp không phải là tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn, số dư ngân hàng của bạn hoặc cẩm nang nhân viên, mặc dù tất cả những đóng góp vào việc tạo ra nó.Các nền văn hóa doanh nghiệp là những gì chúng ta làm và nói, cách chúng ta cư xử, cách chúng ta đối xử với nhau, các sản phẩm của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi, cộng đồng của chúng tôi và bản thân mình. Về bản chất, đó là "cá tính của công ty.
Trong khi bài phát biểu, kế hoạch lớn, đào tạo hướng dẫn ưa thích, vv, có một số ảnh hưởng về
xây dựng văn hóa doanh nghiệp họ chỉ là có thể có một tiêu cực như là một ảnh hưởng tích cực. Cuối cùng, đó là những gì các nhà lãnh đạo làm nhiều hơn những gì chúng ta nói rằng làm cho nền văn hóa doanh nghiệp đó là gì.
Hình thành và xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp
chỉ có hai cách chính để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tổ chức: hoặc với ý định xem xét, có ý thức; hoặc, ngược lại, để cho nền văn hóa doanh nghiệp đến với nhau như nó, cho nó chút suy nghĩ trong quá trình này.
Công thức của chúng tôi cho ý thức tạo ra một văn hóa doanh nghiệp tổ chức gì sau là. Giống như tất cả các công thức nấu ăn, nó không hoàn hảo. Nhưng, nếu bạn sử dụng nó, bạn sẽ tăng triệt để các tỷ lệ cược của việc tạo ra các nền văn hóa doanh nghiệp bạn muốn.
Công thức để
xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công mà đang được áp dụng đối với việc xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp chung của tổ chức là tốt.
1. Dạy Nó
Càng và hiệu quả hơn, chúng tôi dạy cho mọi người những gì chúng tôi đang tìm kiếm trong văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi, nhiều khả năng nó sẽ trở thành hiện thực. Dù định hướng và công tác đào tạo bạn đang làm, bạn nên nói chuyện về các loại hình văn hóa doanh nghiệp bạn đang đi sau. Mô tả cách bạn muốn mọi thứ để được làm việc. Hãy nói về những cách thức mà bạn hình dung nhóm làm việc với nhau, theo cách bạn muốn trải nghiệm khách hàng để cảm nhận, vv
Không sao để dạy về các bộ phận của nền văn hóa doanh nghiệp hiện tại mà bạn đang làm việc trên thay đổi. Không có gì sai với nói một cái gì đó như thế, là "Bạn có thể nhận thấy rằng có những người đến trễ một chút fortheir ca theo lịch trình. Chúng tôi đang làm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đó là một kịp thời hơn rất nhiều. Kỳ vọng của tôi là bạn có được về thời gian theo lịch trình bất kể những gì người khác có thể vẫn làm. Tôi đang tìm cho bạn để giúp dẫn đường tới việc cải thiện văn hóa doanh nghiệp này.
Một trong những cách tốt nhất để dạy
văn hóa doanh nghiệp là để kể chuyện. Có điều gì đó rắn gây tiếng vang khi mọi người nghe câu chuyện đẹp về những điều đã được xử lý trong một tình huống khó khăn, hoặc làm thế nào tổ chức này đã tiến triển thành công đến nơi nó được. Có một sự khôn ngoan nội dung mà đến từ những câu chuyện, một yếu tố kinh nghiệm giảng dạy mà đi vượt ra ngoài lý thuyết trí tuệ. Và bởi vì văn hóa doanh nghiệp là những gì đang xảy ra, không chỉ là những gì chúng ta nói rằng nên đi về, những câu chuyện gây được tiếng vang trong những cách mà lý thuyết thuần túy không thể.
2. Xác định Nó
Nếu bạn có một số nhà lãnh đạo tổ chức của bạn đang chạy, bạn có thể không ngay lập tức có thỏa thuận đầy đủ về những gì
văn hóa doanh nghiệp mong muốn của bạn. Trong trường hợp đó, phải có cuộc thảo luận khó khăn giữa các nhà sản xuất quyết định quan trọng để bạn có thể đạt được một sự đồng thuận.
Đưa tầm nhìn bằng văn bản là một yếu tố cần thiết làm cho nó thành công. Khi các cuộc đối thoại bằng lời nói vẫn chỉ, đó là không thể tránh khỏi rằng tất cả mọi người sẽ rời khỏi phòng với một phiên bản khác nhau của những gì đã được thỏa thuận. Chứng minh điều này là rất nhiều khả năng để giúp bạn có được nơi bạn muốn đi.
3. Sống Nó
Văn hóa doanh nghiệp là rất ít về những gì chúng ta nói, và rất nhiều về những gì chúng tôi làm. Nếu chúng ta không sống với nó, nó sẽ không bao giờ diễn ra như chúng ta muốn. Văn hóa doanh nghiệp tổ chức được xây dựng từ từ theo thời gian, không có một quyết định nhanh chóng hoặc văn bản của một kiểm tra lớn.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà lãnh đạo trong các tổ chức của chúng tôi; các nhân viên nhìn thấy tất cả mọi thứ chúng tôi làm. Tôi nhắc nhở bản thân mình rằng mỗi hành động tôi đi và mỗi lời tôi nói sẽ có một tác động vào văn hóa doanh nghiệp tổ chức của chúng tôi phát triển. Giả vờ rằng những lời của tôi, hành động và thái độ không ảnh hưởng đáng kể nó sẽ được sống trong sự phủ nhận.
(Sự ảnh hưởng của các nhà lãnh đạo là đặc biệt mạnh mẽ trong một tình huống khởi động. Mọi thứ đang chuyển động nhanh chóng, những người đang hoạt động trong khu gần thường bị căng thẳng cao và hành vi có thể có ảnh hưởng lâu và lâu dài.)
Một số trong những cách có ý nghĩa rằng các nhà lãnh đạo ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp bao gồm: • tốt như thế nào lời nói của chúng tôi phù hợp với những việc làm của chúng tôi • cách chúng tôi xử lý những thứ khi họ không phù hợp lên • mà các giá trị của chúng tôi, chúng tôi sống và chúng ta chỉ trả tiền dịch vụ môi tới • người chúng tôi thuê và người mà chúng ta bắn • chúng tôi thưởng cho ai và chúng ta không • các hệ thống / công thức / quy trình, chúng tôi đưa ra • cách chúng tôi xử lý thất bại
Làm thế nào chúng ta quản lý các tình huống khó khăn là một trong những người đóng góp lớn nhất cho sự sáng tạo của văn hóa doanh nghiệp tổ chức. Nó dễ dàng hơn để xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp khi mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp. Nhưng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ được một phần được xây dựng bởi những gì chúng ta làm trong thời kỳ khó khăn. Khi thiếu tiền mặt, làm thế nào để chúng ta hành động? Khi một nhân viên bị bệnh, làm thế nào để chúng ta phản ứng? Khi một khách hàng tốt không thể trả các hóa đơn của họ, những gì chúng ta nói?
Có gì khác nhau về văn hóa doanh nghiệp Zingerman là làm thế nào chúng ta xử lý nó khi chúng ta không sống theo những gì chúng tôi nói. Bằng cách công khai chấp nhận rằng chúng tôi đã sai lầm, thừa nhận những gì đã xảy ra, xin lỗi cho nó và sau đó di chuyển về phía trước cùng nhau hướng tới tương lai, mọi thứ hoạt động hiệu quả hơn. Bằng cách xử lý vấn đề một cách xây dựng, chúng ta đang xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp chúng ta muốn.
Cuối cùng, tất cả mọi người cần phải chịu trách nhiệm cá nhân sống văn hóa doanh nghiệp mà chúng tôi muốn tạo ra. Không ai trong chúng tôi sẽ đạt được điều đó một cách hoàn hảo như các cá nhân. Nhưng đó là nơi đa dạng là rất lớn; nếu chúng ta có thể a) xây dựng một / đội nhóm với nhau là hiện thân của tất cả các đặc điểm mà chúng tôi đang tìm kiếm và sau đó b) thực sự xử lý sự đa dạng đó tôn trọng và tính toàn diện không chia rẽ với, chúng ta đang di chuyển về phía văn hóa doanh nghiệp tổ chức chúng ta tìm kiếm.
Bổn phận của tất cả mọi người trong tổ chức, không chỉ chủ sở hữu và các nhà quản lý phải chịu trách nhiệm đối với các nền
văn hóa doanh nghiệp chúng ta có và để làm cho nó văn hóa doanh nghiệp mà họ muốn. Các tổ chức có hiệu quả nhất và các nền văn hóa doanh nghiệp vững chắc nhất là nơi mà tất cả mọi người đến khá gần với cuộc sống văn hóa doanh nghiệp, và có thể thừa nhận một cách xây dựng nơi họ đang rơi ngắn và sau đó di chuyển về hướng tích cực hoặc là nhận được tốt hơn và / hoặc tích cực hỗ trợ những người khác mà đã được làm việc đó tốt hơn.
4. Đo Nó
Một khi chúng ta đã xác định được các yếu tố chính của văn hóa doanh nghiệp mong muốn của chúng tôi và viết chúng ra, chúng ta phải đo lường sự thành công của chúng tôi trong việc đưa ra cho họ một (văn hóa doanh nghiệp) thực tế. Nhiều người sẽ cho rằng bạn không thể đo những thứ như vui vẻ hay supportiveness hoặc tình bạn thân thiết; Tôi nghĩ bạn có thể. Nếu bạn muốn có một tổ chức định hướng kết quả, bạn có nhiều khả năng thành công nếu bạn đo lường sự thành công của bạn trong việc diễn đạt văn hóa doanh nghiệp vào vị trí. Nếu bạn đang thiết lập ra để đo lường đặc tính văn hóa doanh nghiệp như "vui vẻ, hãy nhớ rằng bản án sẽ được thực hiện bởi những người tham gia trong tổ chức. Một khi bạn có suy nghĩ rằng, cùng với một số định nghĩa thế nào là "phương tiện thú vị, bạn có thể đo lường nó. Chỉ cần có người đánh giá bao nhiêu "vui vẻ mà họ có ở cuối mỗi ca và kiểm đếm các câu trả lời. Khi bạn theo dõi những điểm tuần này sang tuần khác, bạn có thể nói về những gì phải làm để cải thiện "vui vẻ thương của bạn và sau đó thực hiện một kế hoạch hành động.
5. Phần thưởng Nó
Một vấn đề phổ biến trong mọi tổ chức là không phù hợp giữa những gì nó nói nó muốn và những gì đang thưởng. Trong một số trường hợp, vấn đề chỉ là một trường hợp không có phần thưởng. Các công ty nói rằng muốn mọi người đối xử với nhau cũng khác nhưng những người không nhận được sự công nhận; họ nói rằng họ muốn có niềm vui nhưng phần thưởng duy nhất mà bạn nhận được là. . . bạn có vui vẻ; họ nói rằng họ muốn mọi người tìm hiểu nhưng phần thưởng duy nhất là họ biết nhiều hơn trước một cuộc hội thảo. Tình hình có thể có nhiều cực-tổ chức đó thực sự thưởng đối diện của các hành vi văn hóa doanh nghiệp mà họ nói rằng họ đang tìm kiếm. Họ nói rằng họ muốn được hào phóng, nhưng họ đưa cho mình đầu tiên. Họ nói rằng họ muốn làm việc theo nhóm, nhưng phải trả tiền thưởng dựa trên hiệu suất cá nhân. Không một tổ chức bao giờ sẽ hoàn chỉnh mỗi phần thưởng với những hành vi chúng ta tìm kiếm. Nhưng ít nhất là nhận thức của các yếu tố quan trọng trong viễn văn hóa doanh nghiệp chúng ta đang đi sau và sau đó đảm bảo rằng chúng ta công nhận và khen thưởng những là quan trọng.
Xin lưu ý rằng tôi không nói về tiền bạc cho mỗi gia nhập, dù rằng chắc chắn có thể là một cách để thưởng cho người dân. Nhưng tiền một mình sẽ không bao giờ làm các trick. Chúng ta cần phải sử dụng nhiều phương pháp trong thiết lập khác nhau; nền văn hóa doanh nghiệp tích cực được xây dựng theo thời gian và có một loạt các phần thưởng và công nhận.
Thay đổi một văn hóa doanh nghiệp hiện
có là không có sửa chữa nhanh chóng mà hạ sinh sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp trong một vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí hàng tháng; nó là vô cùng dễ dàng để viết lại một hệ thống hơn là để thay đổi văn hóa doanh nghiệp của một tổ chức. Nó đòi hỏi phải tấn truyền thông, năm kiên trì cứng đầu, không ngừng theo lên, và có lẽ một chút may mắn. Thực tế là, bạn có thể không bao giờ "thoát khỏi các bộ phận của nền văn hóa doanh nghiệp bạn không thích. Thực tế hơn những gì các công trình là từng bước xây dựng lên những điểm mạnh xung quanh các yếu tố ít được mong muốn để các "vấn đề trở thành trở ngại nhỏ hơn để nhận được đến nơi mà bạn muốn đi.
Sự tương tự tôi đã đến làm việc với là người có giọng Anh sống ở Hoa trong một thời gian dài. Chúng tôi có ở đây, tại Zingerman của: Jude Walton, một trong những đối tác quản lý trong kinh doanh Mail Order của chúng tôi, đã được sống ở Mỹ trong 15 năm. Theo các tiêu chuẩn của Mỹ, cô ấy vẫn có một giọng tiếng Anh và một số phong cách mà rõ ràng sẽ nhận ra cô ở đây như Anh, nhưng trong những năm qua những người đã trở nên ít đáng chú ý. Khi Jude trở lại Vương quốc Anh, bạn bè và gia đình cô âu yếm buộc tội cô là đã mất giọng cô hoàn toàn. Đó là cùng một loại thay đổi chậm nhưng ổn định là như thế nào nó hoạt động trong nền văn hóa doanh nghiệp của tổ chức. Vì vậy, làm thế nào lâu để thay đổi một nền văn hóa doanh nghiệp?
Những gì tôi đã luôn luôn được dạy là thay đổi văn hóa doanh nghiệp mất khoảng một "thế hệ. Trong thế giới thực, một trong những thách thức tổ chức, chúng tôi đã luôn luôn phải đối mặt là có rất nhiều doanh thu hơn chúng ta có thể thích. Các tin tốt là bởi vì chúng tôi có doanh thu cao hơn chúng ta có thể làm thay đổi văn hóa doanh nghiệp diễn ra nhanh chóng hơn nó có thể, ví dụ, ngành công nghiệp ô tô.
Quy tắc của ngón tay cái để thay đổi
văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa tại Zingerman là nó phải mất 2-3 năm để có được một cái gì đó dệt thành những gì chúng tôi làm.Tôi thường thiếu kiên nhẫn về phải mất bao lâu, nhưng thực tế là đó chỉ là cách nó được. Bằng cách chấp nhận thực tế rằng, thay vì chiến đấu với nó, tôi có thể làm tốt hơn công việc của quản lý bản thân mình và dẫn dắt và hỗ trợ quá trình thay đổi. Ba hoặc bốn tuần vào hầu hết các thay đổi bất kỳ, sẽ vẫn còn rất nhiều vấn đề và thách thức; trong ba hoặc bốn tháng, quyến rũ của các ý tưởng của những thay đổi này sẽ có từ lâu mòn đi. Vào thời điểm đó, các nhà lãnh đạo cần phải tái tập trung mọi người trên tầm nhìn dài hạn, để khuyến khích và năng lượng để có được thông qua việc dường như không thể tránh khỏi "khu vực nghi ngờ và đổ lỗi cho".
Xử lý khoảng trống văn hóa doanh nghiệp
Trong tưởng tượng của tôi, chúng tôi cung cấp hoàn hảo trên tầm nhìn văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi tất cả các thời gian. Chúng tôi làm theo từng hệ thống và công thức mỗi ngày. Chúng tôi hành xử theo những cách đồng bộ với những nguyên tắc hướng dẫn của chúng tôi.
Thực tế là ngay cả các tổ chức có hiệu quả nhất sẽ có những khoảng trống giữa những cách họ muốn những thứ được và cách thức con người cư xử với văn hóa doanh nghiệp. Việc rõ ràng ví dụ xã hội của việc này là giới hạn tốc độ trên đường cao tốc. Dấu hiệu giới hạn tốc độ nói "70 dặm một giờ, nhưng mọi người đều biết rằng" giới hạn tốc độ thực tế mà bạn lái xe nhanh như bạn muốn, trừ khi có một cảnh sát. Cruise xuống đường ở 85 mph (ở Michigan, ít nhất) cho đến khi bạn thấy rằng ánh sáng mái vòm ở phía bên đường, và sau đó bạn nhanh chóng sloooooow xuống! Hãy lưu ý, tất nhiên, đây không phải là ngoài vòng pháp luật tôi đang nói về. Họ là những công dân tốt được tôn trọng và không thay đổi.
Văn hóa doanh nghiệp khác nhau trong bộ phận khác nhau của Tổ chức
Nếu bạn có một doanh nghiệp mà mọi người không làm việc cùng nhau trong cùng một không gian gần như tất cả các thời gian vì bạn có vị trí khác nhau, một tòa nhà lớn, giờ mở rộng hoặc một số sự kết hợp của tất cả ba bạn sẽ kết thúc với các nền văn hóa doanh nghiệp khác nhau trong các phần khác nhau của tổ chức.Đó không phải là một điều xấu trong tâm trí của tôi. Nó bình thường.
Tại Zingerman, chúng tôi chắc chắn có một nền
văn hóa doanh nghiệp thống nhất trong toàn tổ chức mặc dù chúng tôi làm việc trong sáu hoặc bảy vị trí địa lý. Nhưng bạn sẽ tìm thấy một phiên bản hơi khác nhau của văn hoá đó tại Bakehouse hơn tại Roadhouse hoặc Deli. Và trong mỗi của những doanh nghiệp bạn sẽ thấy sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp giữa các phòng ban khác nhau và thay đổi.
Chìa khóa cho các nhà lãnh đạo không phải là để chiến đấu chống lại sự đa dạng này, nhưng thay vì tập trung vào sự tích cực. Tầm nhìn của chúng ta về văn hóa doanh nghiệp là gì, và làm những gì chúng ta cần phải làm gì để đạt được điều đó? Cho rằng chúng ta không có một bà vợ Stepford loại thống nhất, trong đó các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp là quan trọng nhất? Tầm nhìn của văn hóa doanh nghiệp tổ chức mà chúng ta đang đi sau là gì? Những hành động chúng ta cần phải làm để xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp, chúng tôi đã visioned?
Mất những gì mình có khi xây dựng cho tương lai
này đi lên thường xuyên với các tổ chức đã tạo ra các loại hình văn hóa doanh nghiệp mà họ đã tìm cách đầu trong phát triển kinh doanh của họ. Lãnh đạo và / hoặc chính nhân viên dài thời gian lo lắng về việc bảo vệ văn hóa doanh nghiệp của họ khi phát triển. Mặc dù mối quan tâm là hợp lệ, tôi quay trở lại hình ảnh của tôi về tổ chức như con người. Bạn có thể lo lắng (và thích hợp như vậy) về những gì sẽ xảy ra với đứa trẻ của bạn nếu bạn cho anh ta ra khỏi nhà. Nhưng tại một số điểm họ sẽ bắt đầu đi ra ngoài. Và bạn không thể trang-và cũng không nên bạn-ngăn chặn chúng.
Của xa giá trị lớn hơn sẽ được sao lưu vào đầu và bắt đầu bằng cách giảng dạy, xây dựng tầm nhìn, vv Chúng tôi không thể dừng lại nền
văn hóa doanh nghiệp tổ chức của chúng ta không thể phát triển. Nó sẽ thay đổi, và năm tới nó sẽ khác với ngày hôm nay. Điều quan trọng là để tránh tầm nhìn là tiêu cực không phải về những gì bạn không muốn xảy ra với nền văn hóa doanh nghiệp như tổ chức phát triển. Tăng trưởng là một điều tích cực. Câu hỏi đặt ra thay vào đó là: "Đưa ra sự tăng trưởng mà chúng ta đang đi sau và cách thức thế giới xung quanh chúng ta có thể thay đổi, điều gì sẽ làm văn hóa doanh nghiệp tổ chức của những giấc mơ của tôi như thế nào trong năm năm? Bằng cách viết ra tầm nhìn của nền văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp bạn sẽ tạo ra khi thành công, bạn có khả năng để đạt được điều đó. Tại sao không nhờ đến các
công ty tổ chức team building để việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của bản trở nên dễ dàng hơn.
